Si potrebbero verificare problemi di accesso ad Altamira. Prima di tutto è necessario verificare con quale procedura accedi:

1. Accesso diretto dalla piattaforma dal link https://platform.altamirahrm.com/

2. Accesso con Single Sign On 

N.B. Per fare le seguenti verifiche è necessario che l'intervento avvenga da parte dell'Administrator di sistema.

Se il dipendente accede direttamente dalla piattaforma devi verificare che:

1. L'anagrafica del dipendente è collegata correttamente ad una posizione (Vedi anche Creare e associare una posizione ad un dipendente)
2. L'utenza del dipendente è collegata correttamente all'anagrafica del dipendente (Vedi anche Creare un nuovo utente)
3. L'utenza è univoca e non sono presenti due utenze per singolo dipendente 
4. L'utenza non risulti bloccata (Vedi anche Utenza bloccata cosa devo fare)
5. La password dell'utenza non sia scaduta (Vedi anche Reset password)

Se il dipendente accede con Single Sign On devi verificare:

1. Nell'anagrafica del dipendente sia inserito il corretto indirizzo mail
2. Nel provider di autenticazione siano associati correttamente i gruppi per l'accesso ad Altamira (Vedi anche Abilitare un nuovo utente per l'accesso tramite SSO) 
3. L'anagrafica del dipendente è collegata correttamente ad una posizione (Vedi anche Creare e associare una posizione ad un dipendente)

Con Microsoft 365 potrebbe presentarsi l'errore di seguito e dunque è necessario verificare il punto 2 dell'elenco: